Denúncias e reclamações
Como denunciar um perfil, uma foto ou um comportamento no Limbo, o que fazemos com cada denúncia e em quanto tempo respondemos.
Se um perfil, uma foto ou uma pessoa não cumpre as regras, avise a gente. Cada denúncia é lida por uma pessoa da nossa equipe.
Como denunciar
- Pelo perfil. Cada perfil tem um link "Denunciar" no rodapé. É o jeito mais rápido, porque já sabemos de quem você está falando.
- Formulário geral. Em Denunciar conteúdo você pode denunciar qualquer coisa do site, com ou sem perfil associado.
- Por e-mail. [email protected]. Também serve para direitos autorais e pedidos das autoridades.
O que você pode denunciar
- Fotos que não são da pessoa, ou um perfil que não corresponde a quem atende.
- Pedidos de sinal ou pagamento antecipado que terminam em golpe.
- Suspeita de que a pessoa seja menor de idade, ou de que um terceiro a controle.
- Maus-tratos, ameaças ou extorsão, de qualquer uma das partes.
- Dados falsos: valores, serviços ou região que repetidamente não se cumprem.
- Conteúdo ilegal ou que exponha dados de outras pessoas.
O que acontece com a sua denúncia
- Nós a lemos. Todas. As que envolvem menores e tráfico de pessoas vão primeiro.
- Revisamos o perfil. Fotos, verificação, histórico e outras denúncias sobre o mesmo perfil.
- Entramos em contato com a acompanhante quando for o caso, para ouvir a outra versão.
- Decidimos. As opções são: sem infração, pedir correções, despublicar, suspender ou encerrar a conta.
Prazos
Respondemos às denúncias em até 48 horas. As que envolvem menores ou violência são atendidas no mesmo dia. Uma denúncia repetida sobre o mesmo perfil pesa mais do que uma só.
Anonimato
Não revelamos à acompanhante quem denunciou. Se você deixar um e-mail ou um WhatsApp, usamos apenas para pedir mais informações ou contar o que decidimos.
O que ajuda
Capturas de tela da conversa, data e hora, o nome do perfil e o link. Quanto mais concreto, mais rápido.